MENYIKAPI TEGURAN ATASAN

(Theo Takkang) 

Ilustrasi : 

Nova : Aduh aku tadi ditegur atasanku lho ?

Dina  : Memangnya kenapa koq anda sampai ditegur atasan ?

Nova : Entahlah padahal kayaknya aku tidak pernah usil sama orang

Dina :  Memangnya anda mencurigai ada orang yang mengadu pada atasan anda ? 

Gambaran percakapan tersebut diatas sering terdengar dilingkungan satu unit kerja pada saat seorang karyawan ditegur oleh atasannya, untuk saat ini sebenarnya teguran dari atasan dapat terjadi karena beberapa sebab, kami tidak membahas masalah penyebab teguran dari atasan tapi bagaimana kita menyikapi teguran dari atasan kita.

Teguran dari atasan merupakan suatu hal yang sering terjadi disatu lingkungan kerja, permasalahannya terkadang seseorang pada saat ditegur oleh atasannya lebih banyak berprasangka pada  orang lain sehingga tindakan yang bersangkutan,  ditegur atasannya.

 Teguran dapat dikatakan sebagai kritik dari atasan terhadap bawahannya karena kekurang puasan atasan terhadap hasil kerja bawahan, kami mencoba membahas dari segi aspek psikologis seseorang dengan mengutip beberapa tulisan yang ada di dunia maya. Secara psikologis apabila seseorang ditegur atau dikritisi oleh orang lain akan menimbulkan sikap : 

1.      SIKAP APRIORI TERHADAP KRITIK

Masalah yang menarik berkaitan dengan sikap adalah bahwa sikap mempengaruhi bagaimana seseorang berhubungan, memandang, dan menunjukkan tingkah laku tertentu terhadap sesuatu. Ada yang menyebut sikap sebagai suatu pre-disposisi yang relatif stabil dan bertahan untuk berprilaku atau bereaksi dengan satu cara tertentu terhadap orang, obyek, institusi atau permasalahan. Adapun yang memandang sikap sebagai kecenderungan untuk bereaksi positif(menerima) atau negatif(menolak) suatu obyek,berdasarkan penilaian apakah obyek tersebut berharga bagi dirinya atau tidak. Menurut yang lain dalam sikap positif terdapat kecenderungan tindakan mendekati,menyenangi dan mengharapkan obyek tertentu.Sedangkan sikap negatif ditandai dengan kecenderungan menjauhi dan membenci.

Dari pengertian diatas dapat dipahami bahwa sikap negatif berawal dari penilaian kita terhadap kritik.Kita terlanjur memandang kritik sebagai sebuah stimulus atau rangsangan yang dapat mengancam eksistensi diri.Kritik seringkali dinilai sebagai sesuatu yang tidak bermanfaat,menyebalkan serta menyebabkan telinga panas dan hatisesak. Pre-disposisi negatif terhadap kritik dapat ditunjukkan dengan tindakan yang mencerminkan upaya pembelaan diri secara kurang proposional, semisal mencari kambing hitam, kemarahan,atau memusuhi(perubahan sikap) terhadap orang yang memberi kritik.

2.      ISYARAT BURUK

Kondisi ini tentu saja tidak mengenakkan bagi kedua belah pihak.Selain dapat merusak suasana'nyaman', penunjukan sikap negatif terhadap kritik membuat pola interaksi dan komunikasi menjadi kurang sehat. Kita cenderung takut dan enggan berinteraksi dengan orang yang suka memberikan kritik.Padahal ada beberapa kerugian yang akan kita alami manakala sikap apriori terhadap kritik selalu dipelihara hingga berkembang menjadi sebuah budaya.

Satu, kita cenderung menutup mata terhadap kelemahan dan kekurangan kita. Bersikap negatif berarti kita menganggap diri selalu benar.

Kedua,  dengan bersikap negatif kita telah melewatkan kesempatan emas untuk melakukan proses intropeksi diri. Hadirnya kritik selalu dihadapkan dengan upaya pembelaan dan pembenaran diri. Ini tentu saja menyulitkan kita untuk melakukan 'penelanjangan' diri.

Ketiga,  kita akan membebani hati dengan prasangka buruk pada orang lain. Kita menganggap orang lain telah begitu tega membongkar dan menunjukkan kelemahan diri yang selama ini sadar atau tidak telah kita simpan rapat-rapat.

Keempat, 

bersikap negatif terhadap kritik merupakan lahan subur bagi berkembangnya penyakit SOMBONG, TAKABUR, dan BANGGA DIRI sekaligus sebagai indikasi bahwa kita belum 'MENGENALI DIRI SENDIRI'.

 1.      SIKAP DAPAT BERUBAH

Teori psikologi menyebutkan bahwa di dalam sikap terdapat komponen kognitif, afektif,dan konatif. Kognitif berhubungan dengan keyakinan,ide dan konsep. Afektif menyangkut kehidupan emosional individu dihubungkan dengan obyek psikologisnya,sedangkan konatif merupakan kecenderungan individu untuk bertingkah laku tertentu.

Dengan kata lain,sikap yang ditunjukkan seseorang tergantung pada jalan pikiran dan perasaan individu terhadap situasi tertentu.Jalinan pikiran dan perasaan tersebut dimunculkan dalam bentuk tingkah laku positif 'menerima' atau negatif 'menolak' Ketika menerima lontaran kritik, jalan pikiran  seseorang menangkap sebagai sinyal bahaya. Otomatis, perasaannya menjadi kalut dan panik.

Wajarlah bila tingkah laku yang muncul adalah upaya pembelaan diri.Ada yang berpendapat bahwa,sikap bukanlah bawaan sejak lahir tapi dapat dibentuk melalui berbagai cara. Sehingga,meski realita menunjukkan bahwa kebanyakan kita terbiasa bereaksi negatif ketika menerima kritik, bukan berarti sikap apriori adalah sikap yang 'laten' dan dari 'sononya'. Adapun yang berpendapat bahwa pertambahan usia, perkembangan intelegensi dan pengalaman hidup seseorang dapat mempengaruhi pembentukan sikap terhadap banyak hal, termasuk terhadap kritik.

LESTER D.CROW menyoroti masalah hubungan intern yaitu faktor-faktor yang ada dalam diri individu sebagai faktor yang mempengaruhi pembentukan sikap.POSITIF THINGKING

Apa yang harus kita lakukan untuk mengubah sikap negatif????. Yang harus kita perhatikan adalah membenahi faktor internal, sebelum mengharapkan adanya perubahan faktor eksternal. Dengan kata lain,kita harus siap melakukan reformasi terhadap struktur, kognitif, afektif dan konatif sebagai komponen pembentukan sikap.

Satu,  menanamkan pemahaman konsep dalam diri bahwa kritik bukan ancaman, tapi justru sebuah stimulus atau rangsangan untuk melakukan proses perbaikan diri. Kritik pada dasarnya adalah nasehat. Nasehat itu pada hakikatnya adalah ungkapan'kasih sayang' seseorang pada diri kita dengan maksud memberikan upaya perbaikan. Sehingga,kita bisa menganggap kehadiran kritik sebagai sarana yang dapat membantu akselerasi pembentukan kepribadian yang baik.QS 51:55

Kedua, menumbuhkan suasana psikologis yang sehat dalam menerima kritik. Hadapi kritik dengan lapang dada,penuh kemakluman,dan senyum keikhlasan. Sikap seperti itu membuat kita lebih'nyaman'dan dapat mengendalikan upaya pembelaan atau pertahanan diri yang tidak proposional.Bahkan akan membuat kita 'siap' menghadapi sebuah kecaman pedas dan 'asbun' sekalipun.

Ketiga,  menunjukkan sikap tawadhu (rendah hati) dalam menghadapi orang yang melontarkan kritik. Ini dapat dilakukan dengan cara mendengarkan penuh perhatian, tidak memotong pembicaraannya karena tergesa ingin memakai hak jawab dan tidak menunjukkan sikap meremehkan atau tidak peduli.

Keempat, mem-follow up-i kritik dengan melakukan intropeksi. Melalui intropeksi yang distimulusi oleh kritik membuat kita menjadikan diri sebagai telaah, bukan orang lain. Pada Percakapan Nova dan Dina, maka Nova akan mengkaji sikap dan prilaku apa yang telah melahirkan kritik dari Atasannya. Bukan memikirkan mengapa Atasannya menegur  seperti itu. Berpikir yang terpusat pada diri akan melahirkan sikap objektif dan akan menutup peluang munculnya rasa tidak suka bahkan keinginan membalas 'dendam'pada lain kesempatan.

Dari uraian tersebut diatas sebenarnya apabila kita mau melakukan intropeksi diri apabila ditegur atasan, maka tidak akan menimbulkan purbasangka yang tidak baik dari orang lain, ayo kita mulai dengan intropeksi diri dan berpikir positif apabila ditegur atasan kita.